Розница в ГПБ хуже не бывает - 2 часа потратила на размещение депозита

Здравствуйте, Anna Yu! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне жаль, что при взаимодействии с банком у вас сложилось такое мнение. Я провела проверку по вашей ситуации. Денежные средства, внесенные на вклад, были расходованы с вашей банковской карты. Согласно п. 1.5. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/233/Usloviya-ispolzovaniya-bankovskikh-kart.pdf]условий использования банковских карт банка,[/URL] карта используется для совершения операций в пределах расходного лимита. С установленными лимитами на проведение операций по банковским картам банка можно ознакомится в [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3c9/Limity-na-provedenie-operatsi-c-17.09.2018_.pdf]приложении к тарифам банка по обслуживанию расчетных банковских карт для физических лиц.[/URL] Согласно п 5.2.11. условий вы, как держатель карты, имеете право обратиться в банк с соответствующим заявлением об изменении установленных банком лимитов по снятию наличных денежных средств по банковским картам. Как и произошло в вашем случае. В целях полного и правильного соблюдения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» рассмотрение подобных заявлений занимает определенное количество времени. Как сообщила сегодня по телефону информация о вашем отзыве будет доведена до вышестоящего руководства. Надеюсь, что произошедшее все же не скажется на вашем мнении о банке, и мы продолжим дальнейшее общение на более благоприятной ноте. С уважением, Команда экспертов по сервису.