Банк врет клиентам

18.06.2019 22:08
1635
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже долгое время я пытаюсь разобраться с наличием просроченного АКТИВНОГО договора в моей КИ от ОТП-банка. В своем письме мне Исх. No 06-03-03-01/568605 от 13.05.2019 16:53:41 они обещают, что все будет исправлено в течении 14 дней. Однако договор продолжает висеть как активный на сумму 9901,90 с просрочкой 3497 дней! Банк игнорирует требования внести корректировки в мою КИ, не дает информацию по существу кредита. Мною уже направлялось обращение в ЦБ, откуда меня переадресовали в сам банк. Попытка исправить запись через БКИ так же была не успешна, так как банк не ответил на их запрос. Это мое последнее сообщение, после которого я пойду в суд, в том числе за компенсацией морального вреда, который нанес мне банк. Кредитную историю могу предоставить на емейл
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-21T10:28:12+03:00
19.06.2019 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Также, просим продублировать нам по адресу responses@banki.ru часть актуальных выписок из БКИ, иллюстрирующих наличие там активного просроченного договора. 03.07.2019 оценка зачтена.
anpetrov84
2019-06-21T11:58:22+03:00
Письмо с двумя кредитными отчетами бли отправлены 19.06
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-29T08:21:23+03:00
Уважаемый Андрей! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации проведена полная проверка, по результату которой хочу пояснить следующее. 24.05.2019 г. в Бюро кредитных историй, с которыми у Банка заключены договоры о сотрудничестве была направлена информация о необходимости отразить дату закрытия договора 09.01.2019 г. На основании предоставленных Вами отчетов, сотрудники связались с АО «Национальное бюро кредитных историй» и ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз». 26.07.2019 г. информация по Вашему договору была повторно обновлена. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
anpetrov84
2019-07-29T11:24:30+03:00
29.07 проведена проверка КИ, информация обновлена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка