Не дошел перевод со своего счета в другом банке

19.06.2019 10:49
3581
Оценка
1
Отзыв проверен
20 мая я совершила перевод со своего счета в ВТБ на свой счет в Райффайзен банке через СБП. Деньги так и не пришли, после чего я начала общаться и с тем, и с тем банком. В ВТБ мне подсказали, где выгрузить квитанцию и посоветовали запустить в Райффайзене процедуру поиска платежа. В Райффайзен банке мне сообщили, какая информация требуется, и что нужно писать на почту poisk@raiffeisen.ru, что я и сделала, приложив квитанцию. Письмо моё было проигнорировано, и я оставила обращение на сайте Райффайзена (CPL000000598846), описав ситуацию и в том числе указав, что квитанция мной высылалась. Обращение на сайте мной было оставлено 29 мая и на следующий день со мной созванивались для уточнения информации. Во время разговора я уточнила дату перевода (на сайте указала ошибочную) и еще раз уточнила, что квитанцию высылала. Сегодня (19 июня) мне приходит смс о том, что работа по моему обращению завершена перевод не найден, и что для дальнейшего расследования нужна [u]квитанция[/u]. Которую, повторюсь уже в который раз, я высылала. Уточнить канал связи, по которой ее нужно высылать, никто необходимым не посчитал, видимо, решив, что на этом я и успокоюсь. Сейчас связалась с мобильным банкиром моей организации (у которой зарплатный проект с Райффайзеном, иначе не стала бы заводить счет не в ВТБ). Уровень обслуживания зашкаливает, три недели не могли ответить по обращению, чтобы в итоге написать, что документов не хватает, хотя я их высылала.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-06-24T16:22:07+03:00
Добрый день! Денежные средства поступили на Ваш счет 20.06.2019 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка