Заблокировали карту

19.06.2019 14:47
2912
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне пришла новая карта, которую банк выпустил автоматически, так как действующая заканчивается в июне. Но ее прислали в отделение, куда мне ехать не удобно. Карта меня ждет, действующая работает. Я звоню в кол центр и прошу карту доставить в удобное для меня отделение. Действие происходит в Самаре. Оказалось, что так они делать не могут по непонятным причинам. Только через выпуск новой карты. Куда интересно девают уже выпущенную новую - вопрос риторический.  Дальше веселее. Я соглашаюсь. Через какое то время приходит смс, что действующая карта заблокирована. Я ее блокировать не просил. Расплачиваться день картой я не могу. Звоню в кол центр. Говорят, что уже нельзя разблокировать. Что за бред? Прошу соединить с начальством. Сказали, что начальство прослушает мои разговоры с кол центром и мне перезвонить. Естественно никто в течение дня не перезвонил. Звоню опять в начале десятого вечера, объясняю ситуацию.  Мне просят 2 минуты ждать. После 10 минут я вешаю трубку. Через пол часа примерно звонит какой Иван и говорит, что карту разблокировать нельзя, предлагает совсем неинтересные для меня варианты. Идет второй день как у меня заблокирована карта. Завтра снимаю с нее деньги в отделении банка и мое сотрудничество с Райфайзеном прекращается навсегда.  Также завтра мне доставят на работу карту другого банка с гораздо лучшими условиями, кешбеками, процентами на остаток и тд. Первый раз в жизни пишу отзыв, выбесили. Делайте выводы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-06-20T09:53:37+03:00
Добрый день! При перевыпуске карты на новый срок, Банк заранее информирует клиента и напоминает, в какое отделение будет осуществляться доставка карты. 13.05.2019 г , Вам было сформировано смс уведомление, где было указано отделение доставки карты. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка