Пакет Комфорт Плюс - что-то новенькое

19.06.2019 15:20
2095
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила в магазине мВидео кредит, специалист предупредила, что банк одобрил заявку с какой то дополнительной услугой и она не может это исправить, лучше обратиться на горясую линию. Я обратилась, меня передали специалисту Варваре, которая звонила 19.06 в 15:01 и сообщила, что услугу я САМА ПРОСИЛА ПОДКЛЮЧИТЬ и что мне ее отключат, но денег не вернут. К слову, подключён волшебный сервис-пакет "Комфорт-Лайт" за 949 рублей, стоимость которого плюсуется к сумме кредита и естественно начисляются проценты. Удивительно и грустно! Всегда считала Ренессанс одним из компетентных банков
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-26T11:19:54+03:00
Добрый день! Благодарим, что уделили время и в ходе телефонного звонка с сотрудником обсудили ситуацию и решение по ней, принятое банком в инивидуальном порядке. Со своей стороны еще раз хотели бы акцентировать внимание на том, что любая услуга, предлагаемая банком - это дополнительный сервис, предалагемый для удобства пользования оформленным кредитом/картой. Отказ от подключения той или иной услуги не влияет на возможность получения кредита. Надеюсь, качеством нашей дальнейшей работы вы будете приятно удвлены и мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ренессанс Кредит
Irina Kim
2019-06-26T11:15:40+03:00
Сегодня позвонила Виктория, благодаря этому сообщению на портале. Мой вопрос решили - услугу отключили, деньги вернули на счет. Спасибо банку за решение вопроса. И спасибо банки.ру за возможность влиять на ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка