Не зачислился кэшбэк

20.06.2019 00:25
2266
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не зачислился кэшбэк по опции "Шоппинг" по карте МТС.Деньги за май. По условиям карты он должен был зачислиться не позднее 5 рабочего дня. 08.06.2019 было написано обращение на сайте банка (№2492439), но по сей день оно остается без ответа. В колл-центре сказали, что все условия начисления кэшбэка выполнены, причины по которой он не зачислился - не установлены, посоветовали ждать ответа на обращение на сайте.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-21T12:55:38+03:00
Здравствуйте, pavlp59! Действительно, Ваше обращение 2492439 находится в работе. Мы проводим проверку и нам требуется еще некоторое время. Пожалуйста, наберитесь терпения. Мы обязательно проинформируем Вас о результатах. С уважением, МТС Банк
pavlp59
2019-07-03T19:42:00+03:00
Ситуация благополучно разрешилась - кэшбэк зачислен в полном объеме. Несмотря на длительный срок разбирательства, банк все это время периодически информировал меня о его ходе. Сбой возник по причине редкого стечения обстоятельств - по карте прошел возврат платежа в предыдущих месяцах, когда условие о начислении кэшбэка не выполнялось, в результате чего этот возврат был учтен только в мае. Учитывая положительный исход разбирательства, регулярное информирование банком о его ходе, а также в связи с труднопрогнозируемым характером причин возникновения данной ситуации, прошу изменить оценку на "5" и считать проблему решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка