Навязывание пакета услуг

20.06.2019 08:27
1975
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый раз брала кредит в этом банке, но первый раз столкнулась с откровенным обманом. При взятии кредита  08.06.2019 навязали пакет финансовая защита, на словах было сказано, что все можно пересчитать в течение 2 недель. Через 10 дней, на 11й я вернула часть денег, которые брала, но финансовую защиту мне так и не отключили, хотя она теперь составляет 1/4 кредита. На горячей линии сказали, что ничем помочь не могут, так как период охлаждения 10 дней, слова к делу не пришьешь, а в договоре этот период нигде не указан. Читайте мол сайт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-24T14:52:27+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-27T14:56:04+03:00
Добрый день. Примите извинения за сроки предоставления ответа по вашему обращению. Нам потребовалось дополнительное время для принятия решения по сложившейся ситуации. Отметим, что мы рассмотрели вашу ситуацию индивидуально и сейчас делаем всё необходимое для её урегулирования. Окончательный результат по отзыву сможем предоставить в самое ближайшее время. Отслеживать состояние счёта рекомендуем в Интернет-/ Мобильном банке. Увы, наш специалист сегодня не смог связаться с вами для предоставления адресных комментариев. Заметим, что с подробной информацией о порядке подключения и использования сервис-пакета "Финансовая защита" возможно ознакомиться в [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]«Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт»[/url] (неотъемлемая часть договора) в п. 8.1. С уважением, Ренессанс Кредит
Tannlege
2019-07-02T16:45:28+03:00
После моего обращения вопрос рассмотрели и вернули деньги. Претензий по данному вопросу не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка