Непрофессионально и нечистоплотно

Добрый день! 24.04.2019 я обратился в Отделение «Земляной Вал» с целью погасить задолженность и закрыть кредитную карту. У меня приняли заявление на закрытие карты и рассчитали сумму, которую необходимо внести на карту для закрытия задолженности. Обозначенную сумму я в кассе внес на карту, операционист подтвердил проведение операции и попрощался. В середине мая со мной связывалась сотрудница банка с целью выяснить причину закрытия карты, доволен ли я обслуживанием банка. 29 мая мы с женой улетели в отпуск, во время которого мой телефон был отключен. 30 мая поступает звонок жене от сотрудника Райффайзенбанка, который сообщает, что не может дозвониться до меня, и у меня есть незакрытый долг перед банком. Я взял трубку, и мне сообщает молодой человек, что у меня осталась небольшая сумма задолженности без пояснения размера задолженности, откуда она возникла. Я ему пояснил ситуацию, что при подаче заявления погасил выставленную сотрудником банка сумму задолженности, и попросил его разобраться с ситуацией. После возвращения из отпуска 17 июня позвонил в колл-центр и после переключений от одного сотрудника к другому мне подтвердили отсутствие задолженности перед банком. 18 июня мне приходит смс о том, что исправить кредитную историю они не могут в связи с правомочностью списания платы. Я закрыл карту в апреле, а должен заплатить за страхование счета за май! Предполагаю, что они могли специально не закрыть карту сразу, а только через несколько дней, чтоб взять плату за страхование за наступивший месяц. Или это ошибка сотрудника, оформлявшего закрытие счета. В любом случае банк не попытался разобраться. Но мою кредитную историю при этом испортили. Банк ведет себя крайне непрофессионально, никому не рекомендую оформлять в банке какие-либо кредитные продукты.