Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"

20.06.2019 13:40
2309
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Брал телефон в рассрочку в магазине. Одобрил мне ее ренессанс. Мне сказали, что подключили услугу комфорт-лайф, отключить которую можно по телефону. Я досрочно погасил кредит. Позвонил по указанному номеру в договоре, чтобы мне отключили данную услугу. Через несколько дней позвонил специалист и сказал, что с 15 июня деньги  вернутся на счет и их можно будет снять. Сегодня уже 20 число, денег на счету нет, звоню снова в контактный центр и мне подтверждают, что деньги должны были поступить 14 июня, но не поступили. Сделали заявку, которая будет рассматриваться до 7 дней. Я уезжаю в отпуск, вернусь только 2 июля, мне по телефону сказали, что до 2 числа, если я деньги не сниму. они сгорят, получается, банк у меня ворует просто так 1000р. КД 637***08.  Прошу вернуть мне деньги, чтобы я успел их снять, или, еще лучше, сразу перевести на счет другого банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-21T16:37:17+03:00
Добрый день. Насколько мне известно, представитель банка уже предоставил вам по телефону комментарии и сориентировал по дальнейшим действиям, необходимым для решения возникшего вопроса. Сделали все возможное для оперативного урегулирования вопроса, от вас также будем ожидать обратной связи по ситуации. С уважением, Ренессанс Кредит
rubashka
2019-06-25T15:35:39+03:00
Добрый день, представитель банка мне позвонил на следующий день после написания данного отзыва, сказал, что деньги на счет поступили, я сходил в банк, написал заявление, мне перевели на счет другого банка, сумма вся пришла. Данную проблему можно считать решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка