Навязанная юридическая помощь и введение в заблуждение!

20.06.2019 21:39
1978
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31.05.2019 обратился в ДО Смирновская ул., 8,  г. Люберцы по персональному предложению.  В момент оформления, начинаются "чудеса": без страховки ставка возрастает в 2 раза! Без пакета юридической помощи тоже, а смс-информирование - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ! На мои возражения, что я не согласен - начинается рассказ о том, что мне откажут и все в таком духе. Обратившись в поддержку после заключения договора с целью отключения услуги и возврата средств (общая сумма 5 800,00) - составляют заявку экспертам.  Обращение было подано в 14-дневный срок. Звонок от эксперта - может быть отключим, мы 6 дней рассмотри еще ваше заявление, но деньги мы не вернем. Напомнить законодательство?  В отделении установлены камеры, поднимите записи и просмотрите внимательно: я неоднократно повторил сотруднику об отказе от данных услуг.  Прошу банк рассмотреть данное обращение  и возместить сумму в размере 5 800.00 рублей (смс-информирование 1800.00 и сервис-пакет "Удобный" стоимость 4 000.00 рублей). В случае не возврата данной суммы или перерасчета суммы тела кредита на данную сумму, я буду вынужден обратиться в суд для урегулирования данной ситуации с обеспечительным платежом ответчика. Прецедент в судебной практике уже есть: суд встает на сторону истца, поскольку это ПРЯМОЕ навязывание услуг, несмотря на несогласие клиента.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-27T09:45:35+03:00
Добрый день! Знаем, что подробные комментарии по обращению были предоставлены вам сегодня в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. На этом портале также не оставим отзыв без ответа: подключение дополнительных услуг, предлагаемых банком или нашими партнерами, осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи кредита. Решение о необходимости в получении дополнительного сервиса заемщик принимает самостоятельно. При желании подключать ту или иную программу согласие заемщик выражает документально. Со своей стороны, мы провели всестороннюю проверку и предприняли необходимые меры для того, чтобы ваш вопрос был урегулирован максимально оперативно, о его решении вы были проинформированы. Надеемся, что предпринятые нами меры изменят ваше отношение к банку. Свой отклик можно оставить в комментрариях ниже. С уважением, Ренессанс Кредит
rokich88
2019-06-27T21:15:38+03:00
Оценка снимается, проблема решена положительно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка