Начислили комиссию!

21.06.2019 09:52
2415
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Брала рассрочку в банке на телефон. Погасила рассрочку частично досрочно. 2 дня назад внесла оставшуюся сумму для полного погашения. Вчера перевела эту сумму на расчетный счет. При переводе совершила ошибку и сразу же сообщила в банк! Перевела вместо 12 434 тыс 102 434 тыс рублей. Оператор сказала что я просто могу вернуть разницу обратно на счет и все. в итоге сегодня мне уже начислили комиссию 3800 НИ ЗА ЧТО!!!!!! никаких операций по кредитной карте не было, платежи совершались вовремя, ошибку исправила в течение 2 минут, то есть понятно что операция была совершена ошибочно!! мне отказали в помощи, не подсказали как решить проблему, просто перекинули меня на сайт мтс, говорят ну пишите обращение... никакой клиентоориентированности ,расстроена сервисом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T17:58:46+03:00
Идём навстречу автору и принимаем итоговую оценку "5" с учётом клиентоориентированного решения банка. К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-22T16:49:56+03:00
Здравствуйте, AnastasiaZM! Позвольте нам прокомментировать ситуацию с удержанием комиссии. Перевод, о котором Вы сообщили в отзыве, был совершен частично за счет кредитного лимита. За данную операцию тарифом карты предусмотрена комиссия, которая составляет 3,9 % + 350 рублей. Комиссия за перевод кредитных средств была рассчитана корректно. Отметим, что при совершении платежей и переводов в мобильном приложении Вы, как плательщик, должны самостоятельно проверить правильность всех введенных данных (в т. ч. сумму платежа). Вины банка в описанной Вами ситуации нет. Мы посмотрим, что можно сделать в Вашем случае и вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка