Пожалуй, с данным банком я все

21.06.2019 11:42
2307
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, оочень давно ничего не писал, ибо не попадался. Недавно имел неосторожность взять у вас потребительский кредит на утюг. Заполнил заявку на сайте Мвидео, дождался положительного решения, пошел в магазин.  Меня приветствуют девушки, Начинаем оформление. Выяснятся, что я где то забыл убрать галочку подключения дополнительных услуг, а именно долбаный пакет "комфорт-плюс", который мне "любезно" дает банк за денежку (а именно, как ПОТОМ узнал, выделенная линия, оплата без % на кассе и еще что-то. Ничего из данного списка мне НЕ нужно! Плачу через терминал) Спрашиваю у менеджера, как ее выключить... Мне отвечают, что сейчас нельзя, переподавайте заявку. Хочу заметить то что в договоре есть ссылки на этот комфорт плюс, а ЧТО ЭТО ТАКОЕ нигде не описывается. НИГДЕ! Я спрашиваю у менеджеров что это такое, мне отвечают, что это типо страховки, которую можно отключить в течение 14 дней. Ок, говорю, давайте оформим, ведь ее же выключить можно, верно? Получил товар, начал гуглить, и прям на банки.ру нашел, что же это за "комфорт-плюс". Оказывается, что это НЕ страховка, банк "мило" включил ее в тело кредита и теперь даже если отключишь, плати, милок. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию с просьбой ОТКЛЮЧИТЬ эту ерунду и вернуть деньги.  Мне уже как раз там сказали, что это невозможно. Сослался на данный портал, что людям отключали. Не прокатило. Заставил принять обращение с требованием возврата денег. Сейчас мне перезвонили и сказали собственно тоже самое. Допытывались, знал ли я об этой услуге. Да, знал. ЕЕ НАЗВАНИЕ! А что это такое - нет. И самый смак, оказывается, в договоре есть галочка, которую нужно поставить и все!!! этого достаточно, чтобы не включать эту услугу сразу при заключении договора. Ну как сотрудники, выдающие кредиты целый день об этом НЕ ЗНАЮТ?! Если бы я знал о данном факте, мне что, сложно галочку в тексте выставить? В общем товарищи, мораль такова - читайте ВНИМАТЕЛЬНО договор и НЕ СЛУШАЙТЕ консультантов. А банку минус. Жирный. Вы НЕ пишете, что это за услуга в договоре, это надо искать в интернете. Я постараюсь закрыть эти 2 кредита и больше с вами не связываться. Никогда.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-04T15:30:12+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался эксперт банка и предоставил пояснения по вашему отзыву. Хотелось бы обратить внимание, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов, отказ от них также не влияет на возможность выдачи кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» позволяла вам вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Рассмотрев ваше обращение, а также учитывая ваш отказ от дополнительной программы, вышеуказанная услуга была отключена. Если ваш вопрос можно считать решенным, просим подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Whill
2019-07-05T05:55:45+03:00
Доброго всем дня. Вопрос действительно решился 04.07.2019г. Со мной связался сотрудник банка, принесли извинения и вернули денежные средства. На этом вроде как все.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка