Нет перевода денег на счет, после подписания договора

21.06.2019 12:55
8389
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.06 отправил заявку через сайт на потребительский кредит,сказали одобренно приезжайте.19.06 приехал в отделение заключил потребительский договор с Газпромбанком,девушка сказала что кредит одобрили, ждать зачисления денежных средств в течение 2 рабочих дней. Деньги нужны срочно,решил позвонить на горячую линию,а мне говорят,что статус заявки на рассмотрение. Это как так то....договор подписан,денег нет,заявку рассматривают....а зачем тогда было договор подписывать...???? А что ещё интересно,первая платёжка по графику 25.06 на заявку которая на рассмотрение... Сегодня снова звонил на горячую линию,а мне говорят что не весь пакет документов и нет справки с места работы,после долгих разговоров справку всё-таки нашли и прикрепили оказывается к не рассмотренной заявке,а ещё интереснее если у вас заявка ещё на рассмотрении,то откуда же тогда сумма одобрения, как меня уверили в банке ,по договору к не одобренной заявке....Получается ПАРАДОКС....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T12:30:12+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем окончательный ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-06-21T16:57:27+03:00
Здравствуйте, Maksim01072017! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что эта ситуация доставила вам столько неприятностей. Как сообщила вам по телефону, между вами и банком был подписан предодобренный кредит. После подписания документов, заявка была направлена на дальнейшее рассмотрение для принятия окончательного решения. Договор действует с момента зачисления денежных средств на счет. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Maksim01072017
2019-07-10T07:25:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка