Менеджер ввела в заблуждение

Добрый день. Наши клиенты важны для нас, и мы нацелены на долгосрочное сотрудничество. Банк заинтересован в корректности заключения сделки, поэтому сотрудники подробно информируют клиентов о параметрах кредита, дополнительно акцентируя внимание на основных условиях договора (выделяя сведения маркером). Кроме того, клиенту предоставляется время для ознакомления с кредитной документацией и только после его согласия со всеми пунктами кредита заемщик подписывает договор. Годовая процентная ставка, исходя из которой происходит расчет суммы процентов за пользование кредитом, указана в п. 4 индивидуальных условий вашего договора. Размер переплаты - это разница между суммой выданного кредита и суммой, уплаченной заемщиком банку с учетом всех платежей, указанных в графике. Этот показатель рассчитывается в %% от суммы выданного кредита и отражается в п. 17 договора. Отметим, что при исполнении частичного досрочного погашения кредита, происходит перерасчет размера ежемесячного платежа и уменьшение суммы основного долга, на который начисляются проценты. Действительно, для более комфортного обслуживания кредита клиенту могут быть презентованы дополнительные программы, которые предоставляются банком или компаниями-партнерами. Подчеркнем, что все услуги являются добровольными и подключаются с письменного согласия клиента. Услуга «Финансовый помощник» предоставляется партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба» (НЮС). В рамках предоставления этого сервиса клиент может получить дистанционную помощь по вопросам налогов, налогообложения и получения налоговых вычетов, а также по юридическим вопросам. По всем вопросам, связанным с этим сервисом, необходимо обращаться в НЮС. На основании вашего отзыва нами была инициирована детальная проверка, а также проанализированы оформленные вами документы при заключении договора. Тут отметим, что по её результатам факт некорректной консультации со стороны специалистов банка выявлен не был. Подписав договор, вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также взяли на себя обязательства исполнять их надлежащим образом. Таким образом, на основании вышеизложенного, у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований, изменить условия действующей сделки невозможно. С уважением, Ренессанс Кредит