Абсолютная непрозрачность

22.06.2019 13:28
1817
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07.2019 года, я обратилась в банк за потребительским кредитом. 1) Несмотря, что я в заявлении специально указала галочками, что отказываюсь от услуг "SMS-оповещение" и "Сервис-пакет "Удобный"" - мне их подключили. Итого + 5 800 рублей к сумме кредита. Почему мне подключили услуги, от которых я отказалась? 2) Менеджер активно навязывал финансовую защиту, а по итогу это оказались 4 сертификата по 6 000 руб. на непонятные услуги юристов и т.п. Причем, на стадии подписи, когда я увидела эти сертификаты, я у него спросила: "Это подарок от банка?" (у Альфа банка при открытии счета дарились такие подарки от партнеров банка). Менеджер ушел от ответа и то, что эти невнятные 4 бумажки и есть финансовая защита, стоимостью 24 000 руб. я узнала на кассе. Я успела отказаться. Но менеджер потом психовал, разрывая их. Что за скрытая продажа непонятных услуг? В итоге, не смотря на отказы от допуслуг, которые я озвучила ему вслух и в заявлении, менеджер это не учел и торопил меня, подсунув мне бумаги с графиком платежей, где эти услуги есть. Поддавшись на спешку и что он уже посадил нового клиента, я не сверила график платежей по итоговой сумме. Абсолютно непрозрачная система работы, вводящая в заблуждение клиентов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-24T14:52:23+03:00
Добрый день. Мы проведем тщательную проверку по заявленной ситуации, запросим комментарии ответственного подразделения, а также ознакомимся с подписанными вами документами. По результатам предоставим свои комментарии. С Уважением, Ренессанс Кредит
Bealeksa
2019-07-01T15:10:28+03:00
Сегодня, мне позвонили из банка и вопрос с дополнительными услугами был решен в мою пользу, деньги вернули. Я рада, что банк "Ренессанс Кредит" слышит своих клиентов и реагирует на проблемы. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка