Некорректная информация, полученная в контакт-центре банка

22.06.2019 14:48
2256
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Хочу поделиться негативным опытом работы с банком "Союз". В отделении Ингосстрах я получил кредитную карту банка "Союз" под названием "Ингосстрах". Мне сказали, что со мной свяжутся на следующий день и наметят встречу с курьером. Никто не звонил мне несколько дней, после чего я обратился на линию поддержки +7(495)729-55-33 21.06.2019 в 15:23. На линии поддержки мне сообщили, что можем наметить выезд курьера для подписания анкеты на 25.06.2019 либо я могу самостоятельно приехать в отделение банка [b]Дополнительный офис "Сущевский"[/b] ул. Сущевская, д. 27, строение 1 в субботу 22.06 и заполнить анкету. В свой выходной день, 22.06 я приехал в ДО "Сущевский", но там операционист не смог найти мою анкету и сообщил, что им не передавали, что я приду заполнять эту анкету и посоветовали в понедельник снова звонить на ГЛ и уточнять. В результате, из-за некорректной консультации на линии поддрержки 21.06 я потерял несколько часов в свой выходной день 22.06 и не смог заполнить анкету и активировать карту.
kpetrov
2019-07-06T20:04:57+03:00
Получил карту, все в порядке, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Инго Банка

Алиса проконсультировала и не оставила вопросов

Оценка 5

Здравствуйте! Меня интересует несколько вопросов по кредитной ИнгоКарте. Сегодня, 3 июля 2026 г. в 16:18 я написал в чат поддержки на сайте банка следующее: "У вас написано, что... Читать полностью

03.07.2026

Илья - помог с консультацией даже ночью

Оценка 5

Добрый день! Для уточнения дополнительных вопросов в связи с планируемым оформлением кредитной карты я 29 июня текущего года в 00:34 через официальный чат поддержки на сайте... Читать полностью

29.06.2026

Спасли от мошенников за 4 минуты — оперативно подтвердили, что кредит не оформляют

Оценка 5

Дата события: 20.06.2026, 02:01 – 02:47. Сегодня мне позвонили якобы из Инго Банка. Звонивший представился сотрудником службы безопасности и сказал, что кто-то пытается оформить... Читать полностью

20.06.2026

Качественная консультация

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки «Инго Банк» через мобильное приложение 6 мая 2026 года. Мне нужно было разобраться с условиями по кредитной карте: в тарифах было указано «55 дней... Читать полностью

12.05.2026

Консультация в отделении банка без очереди с моментальным ответом на вопрос

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта Инго банка. Но для покупки НСЖ решил получить кредитку. Нужно, чтобы код МСС 6300 входил в льготный беспроцентный период. Спросил в чате банка 10.02... Читать полностью

14.02.2026

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь зарплатой картой ингобанк больше года, год назад в ноябре заказывал кредитную карту через личный кабинет, так как офиса у нас в городе нет, со мной связались... Читать полностью

06.12.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

23 сентября в17:53 обратилась в чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Зульфия подключилась практически сразу - в 17:54, сначала предложила... Читать полностью

28.10.2025

Продукты банка