ОТП Банк

Ограничения при выдаче вкладов

23.06.2019 13:40
1981
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в колл-центр сегодня за консультацией, тк заканчивается срок вклада. Срок окончания моего вклада приходится на выходной, нерабочий день для отделения банка, в котором я его оформляла. Так вот... в другом офисе Банка получить его, оказывается, нельзя! Только в этом и никаком другом! Хотя уже весь современный банковский мир ушёл далеко вперёд в этом вопросе... но это полбеды! При попытке заказать заранее нужную мне сумму денег для выдачи на следующий рабочий день, меня поставили перед фактом, что после 18-00 мне деньги выдать не смогут. При этом данный офис банка работает до 20-00! Учитывая, что выбор банка в тч определялся исходя из удобства работы его отделений, - сказать, что я шокирована, это ничего не сказать! На каком основани и банк устанавливает подобные ограничения при выдаче средств вкладчикам - понять невозможно! Первый раз сталкиваюсь с подобной ерундой! Считаю, что данное ограничение противоречит законодательству и ограничивает права вкладчиков. Согласитесь, мало кто в рабочий день может приехать в банк до 18-00?.. особенно, если при выборе офиса ты ориентировался на его время работы до 20.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-27T19:59:53+03:00
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг. 04.07.2019 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации от автора.
cathsitn
2019-07-01T08:54:25+03:00
А кто сказал, что это заявленные условия предоставления данного продукта?? В договоре со мной не установлено никаких ограничений по времени выдачи средств. Наоборот, указано, что «в соответствии с режимом работы подразделений банка». И где здесь соответствие??? Офис работает до 20. Какие-либо ограничения для обслуживания физлиц не установлены. И все ссылки представителя Банка идут только на внутренние регламенты - не более того! С которыми я, как клиент, не ознакомлена. Не понимаю, почему отзыв не зачтён, хотя это прямое нарушение прав вкладчиков и введение в заблуждение клиентов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-27T07:22:59+03:00
Уважаемая Екатерина, Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались продуктом Банка. В соответствии с Вашим обращением мной была проведена проверка, в ходе которой прослушана аудиозапись Вашего звонка в Банк для заказа денежных средств. Информация сотрудником предоставлена корректно в соответствии с регламентом Банка. Хочу отметить, что, согласно внутреннему регламенту Банка, закрытие вклада осуществляется в офисе обслуживания, для получения денежных средств Клиенту рекомендуется обращаться до 18.00. Дополнительно уточню, что сотрудники Банка, войдя в Ваше положение, согласовали с Вами дату и удобное время для выдачи денежных средств. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
cathsitn
2019-07-05T10:09:53+03:00
Вопрос был решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка