Навязанная услуга при оформлении кредита

24.06.2019 09:33
1828
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вчера(23.02) оформляли кредит на покупку телефона в салоне Билайн. Обнаружилось, что тело кредита состоит из суммы на оплату товаров/услуг Билайн + 999 рублей за подключение сервисного пакета "Комфорт-лайт". В договоре явно указано, что пакет подключается по желанию клиента. Мы такого желания не изъявляли. При формировании заявки на кредит мы явно указывали, что не нужны никакие страховки и другие опциональные услуги. Тем не менее - тело кредита выросло на 999 рублей за счёт навязанной услуги Комфорт-лайт. Хотелось бы, чтобы банк отключил данный сервисный пакет, а также вернул комиссию. Спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-26T09:50:35+03:00
Добрый день. Сегодня с клиентом связался сотрудник банка и сообщил о сроках решения вопроса с подключенной услугой. Отслеживать состояние счета заемщик может в Интернет-/ Мобильном банке. Надеемся, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Мы свяжемся с клиентом повторно и проинформируем. С Уважением, Ренессанс Кредит
PartAlex
2019-08-06T14:57:49+03:00
Добрый день. Вопрос с услугой решён положительно для клиента. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка