Навязанные услуги и участие менеджера в схеме по введению клиента в заблуждение

25.06.2019 07:15
2134
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною 20.06.2019 был оформлен автокредит на покупку нового автомобиля в автосалоне Автогермес.При оформлении кредита представитель банка заявил, что мне необходимо оформить два дополнительных страховых полиса (помимо полиса КАСКО) - полис страхования жизни, а так же полис GAP-страхования. На мой прямой вопрос является ли оформление этих страховок обязательным условием был получен ответ "Да, без страховки кредит оформить нельзя".Естественно, что это оказалось неправдой и в кредитном договоре указанно, что без оформления страховки будет просто более высокая процентная ставка. Но говорить об этом кредитному менеджеру совсем не хочется, т.к. не смотря на более высокую ставку по кредиту, в результате уменьшения стоимости этого кредита (без страховки), ежемесячные платежи при этом будет меньше. Считаю такую работу менеджера банка введением клиента в заблуждение, договора страхования естественно будут расторгнуты. Помимо этой ситуации, менеджер банка так же является звеном в прямом мошенничестве с оформлением полиса страхования КАСКО, под видом которого автосалон заставляет оформить дополнительный договор на оказание помощи на дорогах. При этом напрямую об этом не говорится, стоимость такого договора добавляется к стоимости реального полиса КАСКО и включается в тело кредита, а в кредитном договоре информация об этой сумме указана как "сумма и реквизиты по договору страхования ТС". Касательно данного эпизода в данный момент готовятся материалы для суда, куда банк ВТБ и компания ВТБ-Страхование будут привлечены в качестве соответчиков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-27T20:54:01+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 27.06.2019 09:26.
ВТБ
ВТБ
2019-06-27T08:33:39+03:00
Добрый день! Мы провели проверку изложенных Вами обстоятельств и хотим сообщить, что при подаче заявки на получение автокредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программ страхования, где Вы выразили свое согласие. Сотрудниками Банка также были даны все разъяснения по кредитному договору, были даны ответы на поставленные вопросы. Уточним, что со стороны Банка нарушений выявлено не было. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка