Необученные сотрудники - это плохо...

25.06.2019 16:38

2203

Оценка

Отзыв проверен

Не проходила операция открытия накопительного счета в ИБ.Предположил, что дело в замене паспорта. Обращался в офис банка в СПб на пр.Большевиков, сотрудник Жанна Викторовна Фоф-ва заявила, что ничем помочь мне не может, по мнению системы мой паспорт, который она держит в руках, недействителен, и мне нужно обратиться в ГУ МВД и получить справку, что паспорт действителен. То же самое подтвердила ее соседка-коллега Александра, добавив, что мне запрещено использовать средства звукозаписи в помещении банка. Как выяснилось, данные недостаточно образованные сотрудники просто не знали, в каком месте необходимо поставить галочку - после внесения данных нового паспорта он не прикрепился как основной документ. Как итог - потери времени на повторное посещение отделения (с более компетентными сотрудниками), потери финансовые за период разбирательств, и фантастическое посещение МВД. Ходатайствую, что данным плохо обученным сотрудницам прописали обучение. С соответствующим депремированием. За лень разобраться, позвонить старшему или более квалифицированному сотруднику. За действия, в результате которого банк получил возмущенного клиента. Хорошая слава на печке лежит, а плохая слава впереди бежит.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-07-02T17:56:24+03:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего позвольте от лица Банка принести извинения за возникшую ситуацию. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя офиса «Проспект Большевиков» для принятия необходимых мер и предотвращения подобных ситуаций в будущем. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Рад, что при обращении в офис «Проспект Науки» Ваш вопрос был решен, и 07.06.2019 Вы успешно осуществили открытие накопительного счета в личном кабинете. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше сотрудничество с Банком в дальнейшем. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена" user-810225957438 Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026