Перевод с карты на карту

Последние 6 лет пользуюсь услугами банка и раньше больших проблем с ним не испытывал.  Вчера случилась вопиющая ситуация: днем не мог зайти в личный кабинет из-за ошибки «что-то пошло не так», спустя примерно час смог таки зайти и сделать перевод внутри банка со счета на счет. После этого пытался перевести деньги с карты Райффайзена через личный кабинет Тинькофф банка на карту Тинькофф банка через Visa Direct, после ввода смс подтверждения получил ошибку таймаута ответа от Райффайзен банка, повторил попытку, но снова получил такую же ошибку. Спустя 40 минут совершил еще одну попытку, но в этот раз получил ошибку про недостаток средств.  Проверил транзакции в Тинькофф банке - 3 неуспешные, проверил личный кабинет в Райффайзене - во время второй попытки произошло резервирование суммы. Написал в чат о случившейся ситуации с просьбой разблокировать сумму, получил информацию о том что составили заявление и деньги разблокируются в течение суток. По прошествию суток сумма не разблокировались, написал в чат, но ответа не получил, совсем. Позвонил на горячую линию - мне сказали ждать еще сутки и что деньги должны будут дойти. Аргументы о том что в личном кабинете Тинькова транзакция отмечена статусом неуспешная и что она не может из такой превратиться в успешную восприняты не были. Просьба составить заявление по текущей ситуации было отклонено - только завтра после того как пройдет двое суток. Уверен что завтра деньги не дойдут и операцию нужно проводить снова, был готов предоставить любые скриншоты и подтверждения из Тинькофф банка, но предложение также было проигнорировано, впрочем как и попытки получить ответ в чате. Если завтра сумма не будет разблокирована и я из-за этого не успею внести платеж по ипотеке, мне придется платить штрафы и пени за просрочку, а также получу отметку об этом в кредитной истории, буду вынужден закрыть все счета и перенести зарплатный проект в другой, более надежный и клиентоориентированный банк. Очень жаль что такая история возможна в этом банке. В том же Тинькофф банке разблокировку денег по отмененной транзакции в магазине без проблем делали менее чем за сутки с приемом в качестве подтверждения скриншотов магазина и переписки с поддержкой магазина...