Отказ от услуги Сервис-Пакет Удобный

Не первый раз беру кредит. Навязывают услуги, что поделать. Но в этот раз столкнулся с наглой ложью. По "спец предложению" был приобретен кредит TopUp new, закрывающий старый и предлагающий выдать наличные. Пытался это сделать через онлайн банк, на что он мне сказал что "заявка уже оформлена" Удивленно позвонив на горячую линию, обнаружилось что без моего согласия ее уже предварительно одобрили два месяца назад! Предложили продолжить оформление. На что согласился.  После процедуры согласования и прочего, мы с специалистом горячей линии подошли к доп услугам. Страховку отменили. Смс оповещение отменить дали только на половину срока (оставили на год) и конечно, же этот пакет Удобный никак нельзя. После этого в личном кабинете появилось окно с двумя кнопками "подтвердить" и "изменить". Работник службы сказал что нельзя нажимать изменить и менять параметры кредита, потому что, цитирую "банк пошел вам на встречу, отменив часть услуг".  Какая щедрость, что поделать. Думаю пойду отключу. На следующий день позвонил на горячую линию, девушка сказала, что отключить нельзя, потом оказалось что можно, но нужно идти в течении 5 рабочих дней в офис. Придя в офис оказалось что надо приходить в течении 1 рабочего дня (опять не компетенция или обман, не знаю). Заявление написал по договору 7750253742. Надеюсь что все таки будет рассмотрено заявление положительно, потому что обманывать что нельзя менять параметры, оформлять заранее без согласия предварительное решение. Некомпетентная служба поддержки. Услугой, естественно не пользовался и отключил на следующий день. Еще были удивлены что попросил копию заявления. Хотя такие вещи само собой разумеющееся.