Сотрудница заставила вернуться по жаре меня, т.к. сама не знает тарифов своего же банка

Я являюсь постоянным клиентом банком. Вчера позвонила и разузнала, что получить моментальную бесплатную неименную карту без преимуществ могу в любом отделении банка. Обратилась по адресу г. Саратов, улица Горького 36. Сотрудница банка сказала мне, что бесплатных моментальных карт в природе никогда не существовало. На мою просьбу всё же посмотреть, есть ли для меня тарифы как для действующего клиента банка, она сказала, что паспорт свой я могу убрать куда подальше. Вернувшись домой в расстроенных чувствах и с больными от ходьбы ногами(все-таки я инвалид 3 группы, а отделение, в котором выдают моментальные карты одно единственное во всем городе - так сказали на горячей линии), я начала звонить на горячую линию и расспрашивать, почему меня обманули с тарифами, мне оператор сказала, что как раз бесплатная неименная моментальная карта без преимуществ есть, а почему мне ее не отдали, она не знает. И рекомендовала идти с телефоном и уже там на месте звонить в горячую линию и дать сотруднику послушать телефонный разговор с горячей линией. По второму кругу мне пришлось переться в банк, и выслушивать наставления сотрудников банка. Мне они опять не поверили, пришлось при них звонить на горячую линию и дать им послушать оператора. Вот такие сотрудники. И в конце, что еще больше меня возмутило, так это то, что они просили, когда придет смс, оценить их качество обслуживания. "Мы ведь вам выдали же карту, надеюсь вы хорошо нас оцените? Это в дальнейшем будет влиять на вашу кредитную историю..." Многозначительно ответила мне сотрудница. Это возмутительно! Прошу разобраться с сотрудниками, чтобы они выучили тарифы наизусть и проинспектировать их! И не заставляли пенсионеров ходить по кругу! А также не давить на оценку обслуживания!