Сами не могут определиться, где моя карта

26.06.2019 16:56
1837
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказала 19 июня на сайте карту яндекс.плюс. Мне перезвонили и предложили доставку курьером в субботу, мне было неудобно и я сказала давайте в понедельник. В понедельник 24 июня мне звонит сотрудница альфабанка и напоминает о доставке Карты во вторник, непонятно с чего доставка оказалась во вторник. Мне курьера во вторник ждать было, на что девушка предложила обратиться в отделение, тк карту нужно было обязательно активировать не позже вторника (непонятно почему, опять же). Договорились на отделение на 8 марта 10 на вторник и что о готовности Карты придёт смс. Во вторник я смс не дождалась и позвонила в контактный центр. Там мне сказали, что карта уже в отделении, а смс задерживается. Окей, я пришла в отделение, но карта там нет. По их информации она в отделении на Горького. Я вновь начала пытаться дозвониться в контактный центр, первый раз оборвалась связь, второй раз сказали, что моей заявки вообще нет и связь снова оборвалась. На третий раз мне вновь сказали, что карта на 8 марта 10. Я вновь обратилась в отделение и у них Карты нет. Господа, Альфа-банк, доставьте мне уже карту в отделение, либо курьером. Такого несогласованного процесса работы я давно не видела.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-27T11:49:03+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, если между Вами и нашими сотрудниками возникло недопонимание. Для избежания подобного в будущем, мы передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Ваша карта поступила в отделение Кредитно-кассовый офис «Урал» по адресу.ул. 8 Марта, д. 10 / ул. Малышева, д. 42 А. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка