Сервис-пакет "Комфорт-лайт"

27.06.2019 01:03
1850
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.06.19 был заключен кредитный договор №63753944622 в стоимость которого входит плата за сервис-пакет "Комфорт-лайт" в размере 999 р. Так как я не нуждаюсь в данной услуге 23.06.19 я обратился в службу поддержки клиентов банка и попросил отключить эту услугу. До сих пор сервис-пакет активен хотя по телефону меня уверяли, что он будет отключен и денежные средства вернут в счет уплаты кредита. Помимо этого более года назад я подключал услугу "процент на остаток" к карте кукуруза, а через некоторое время решил её отключить, но сотрудники "Связного" и "Евросети" не смогли её отключить. Кроме того я обращался в офис банка, где мне также не смогли ничем помочь. Данная услуга до сих пор активна, хотя по условиям должна была отключиться сама через несколько месяцев.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-28T16:02:43+03:00
Добрый день. Основные комментарии по обращению были предоставлены вам сегодня в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. Поясним, что дополнительные сервисы могут быть презентованы при оформлении заявки на кредит, вместе с тем, мы не настаиваем на их приобретении, сотрудник информирует о возможностях той или иной опции, а также оглашает порядок оплаты. Решение о необходимости приобретения услуг всегда остаётся за клиентом. Учитывая ваш отказ от сервис-пакета «Комфорт-лайт», функция была отключена. Дополнительно сообщаем, что счёт по карте будет закрыт. Информацию рекомендуем отслеживать самостоятельно в интернет-/мобильном банке. Искренне надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным. Рады сотрудничеству. С уважением, Ренессанс Кредит
Snettim
2019-06-28T16:15:28+03:00
Всё проблемы были решены в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка