Внесла наличные 254 000 рублей, через банкомат на текущий счет — нет ни чека, ни денег на счету

27.06.2019 09:31
1904
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 26.06.2019 вносила деньги в банкомат через карту, сначала положила сумму 121 500 чек получила, но банкомат сожрал карту,  вызвали кассира, пока ждали кассира банковский сотрудник предложил дальше вторую сумму 254 000 положить не вынимая карты из банкомата на текущий счет, набрали тек. счет высветилась ФИО внесла деньги на экране сумма не высветилась, чек банкомат не выдал. Позже карты вытащили с банкомата я еще до вложила 2 500. Написала обращение в Альфа банк с просьбой  как можно быстрее разобраться в банке сказали в течение суток деньги 254 000 поступят, на горячий линии сказали вы не одна такая пострадавшая ждите 3 дня. Мне эту сумму нужно было оплатить срочно по дду, случае задержки оплаты за каждый день просрочки 5 000 рублей штрафа. До еще сидишь ожидание придут вообще деньги или нет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-27T13:20:19+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Банкомат-это техническое устройство и, к сожалению, не всегда удается избежать сбоев в его работе. Уверяем Вас, что при обнаружении каких-либо сбоев, мы стараемся их оперативно устранить. Отметим, что денежные средства в размере 252 000 рублей возвращены на Ваш счет. Сумма сформирована согласно данным программного обеспечения Банка. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
m*******@mail.ru
2019-07-02T13:14:40+03:00
Пользователь не подтвердил решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка