Незаконное начисление и взыскание неустойки

27.06.2019 11:30
1805
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я предъявляю претензию банку за некомпетентность сотрудников и незаконное начисление неустойки. Мной был заключен кредитный договор № 74750601345 от 23.05.2019г., 24-06-2019г был внесен первый кредитный платеж на мой счет в сумме 18 500 руб. в отделении банка Ренессанс Кредит по адресу г Челябинск, ул. Свободы, дом 66. Обратившись к сотруднику банка, показав ему карту и паспорт, попросил помочь сделать первый платеж по этому кредиту. Платеж я сделал в терминале, находящегося в данном отделении, после консультации сотрудника банка. На следующий день, 25.06.19г. мне пришло СМС сообщение, что у меня по договору зафиксирована просрочка. А 27.06.19г. мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что мне начислена неустойка за просрочку платежа и мне будет испорчена кредитная история. Ранее я являлся клиентом этого банка и таким же способом оплачивал кредиты в этом же банке, у меня не было ни каких просрочек и проблем с банком. По графику платежей данный платеж я должен был внести не позднее 24.06.19г., что я и сделал в отделении банка Ренессанс Кредит, внес деньги 24.06.19г. Почему некомпетентная работа сотрудников банка Ренессанс Кредит должна стать головной болью их клиентов? Считаю что данная неустойка и внесение меня в реестр недобросовестных заемщиков не законна! Прошу вас разобраться в моей ситуации. С уважением З-ов Ришат.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-02T13:25:39+03:00
Добрый день! Приносим вам свои искренние извинения за неудобства, которые вам пришлось испытать в процессе обслуживания. Мы обязательно проработаем с сотрудниками отделения ваш отзыв, а также предпримем все необходимые действия в целях предотвращения подобных ситуаций в будущем. Постарались решить ваш вопрос в самые сжатые сроки, детали сообщили вам сегодня по телефону. Рады, что вас устроило решение ситуации. Надеемся, в процессе дальнейшего сотрудничества мы сможем улучшить ваше мнение о банке, и следующий отзыв будет положительным. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка