Некорректный расчет остатка для досрочного погашения

27.06.2019 12:14
1804
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка не так давно. В прошлом году взял кредит на 500 тыс руб. Все оплачивал без просрочке, и в этом месяце решил досрочно погасить. Зашёл в личный кабинет, в МП, нажимаю погасить досрочно, далее система мне выводит сумму для досрочного погашения, которую я успешно оплачиваю путем перевода с карты другого банка, все казалось бы ок. Платеж ушел, кредит закрыт. Через несколько дней захожу в ЛК и вижу что образовалась переплата на 400 с лишним рублей. Звоню в банк,  они регистрируют заявку на возврат переплаты и говорят что до 30.06 свяжутся со мной специалисты. Сегодня звонит девушка, что остаток они могут перевести на карту, которая была мне выдана когда то и которой я не пользуюсь, но в этом случае, как я понимаю,  будет списана плата за обслуживание. Либо поехать в ближайшее отделение (для меня это г.Люберцы +30 км от дома , и заполнить там заявление, которое так же скорее всего будет рассматривать банк какое то время). Если бы сумма была существенная , то конечно же съездил за этим остатком. Но в моей ситуации, на дорогу больше потрачу, поэтому дарю банку Ренессанс Кредит эти "копейки" ввиду отсутствия альтернатив вывода.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-28T16:05:24+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Во всех случаях, когда это возможно, мы предлагаем возможные пути решения того или иного вопроса. Мы, действительно, сделали все возможное для того, чтобы рассмотреть ваш запрос в приоритетном порядке. Знаем, что подробности проведенной проверки, а также меры, принятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, были озвучены сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Приятно, что в рамках беседы нам удалось обсудить все открытые вопросы и урегулировать ситуацию, связанную с получением положительного остатка. С Уважением, Ренессанс Кредит
stanislav4ik08
2019-06-28T15:35:34+03:00
Волшебный сайт банки.ру. Сегодня связались со мной, проблему решили менее чем за час. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка