финансовая защита

Добрый день.Дата заключения договора05.06.2019 Номер договора75750533169. Решил воспользоваться потребительским кредитом в вашем банке.заключили договор.и мне обязали подключить финансовую защиту сотрудник вашего банка. Объяснила это тем,что по другому никто вам кредит не выдаст.Сумма займа 190000 рублей плюс финансовая защита итого сумма кредита составила 245 141 рублей. На мой вопрос могу ли я в дальнейшем отказаться от финансовой защиты сотрудник сказала что это невозможно.19 июня я в интернете всё же нашёл информацию что можно написать заявление в банке на расторжение финансовой защиты.Для этого мне нужно написать заявление и денежные средства (комиссия за финансовую защиту)вернутся мне на счёт.Но обрадовался я рано.В банке категорически отказывались принять заявление.Но после звонка на горячую линию 19 июня 2019 года в присутствии сотрудника банка.Девушка на горячей линии пояснила.Что финансовая защита начала действовать 15 июня 2019 г. и я могу отказаться от неё с возвратом денежных средств до 25 июня 2019 г. У вас ведется записи разговоров и это прекрасно можно прослушать.У меня также есть копия записи нашей беседы.После этого заявление моё приняли но сказали что это всё бесполезно и никто мне комиссию не вернёт.Сегодня я позвонил на горячую линию и мне сообщили что принято отрицательное решение о возврате комиссии.20 июня 2019 г. и до сегодняшнего дня никто из сотрудников банка мне не сообщил на контактный номер телефона.Создаётся такое впечатление что целенаправлено ввели в заблуждение. Для получения комиссии за финансовую поддержку. Которая мне в принципе абсолютно не нужна.так как я планирую досрочно погасить кредит и это видно по первому платежу в размере 35000 рублей. Прошу вас вернуть комиссию за финансовую защиту и проработать с сотрудниками банка.Что нужно предоставлять полную информацию клиенту банка о том что можно не пользоваться финансовой защитой.И о том что можно сделать отказ в течении 10 дней. Надеюсь на вашу надёжность.Вы же замечательный банк и вы учитываете пожелания клиентов.И ваши сотрудники не преследуют цели обманывать клиентов.Спасибо.На этом пока всё.