Просто спасибо!

27.06.2019 23:53
2012
Оценка
5
Отзыв проверен
На днях карту забрал банкомат. При обращении в банк для перевыпуска сообщили что перевыпуск карты только с комиссией. Ситуация была не приятной. Мне было не понятно почему банк не может выпустить карту без комиссии, т-к банкомат был именно Альфа Банка. Сотрудник сказал, что я могу обратиться в чат банка и мне перевыпустят карту без комиссии. "И таки шо вы думаете? банк зажал копеечку!" Я просил сотрудников пойти мне на встречу, но мне в каждом случае было отказано - только платно и все! Потом, поступил звонок из банка где сотрудник (вроде Оксана), пояснила из-за чего выпуск платный. На просьбу сделать перевыпуск карты бесплатным, сотрудник банка не осталась равнодушной и помогла выпустить карту бесплатно. Сделав для меня исключение из правил. Буду наверное "капитаном очевидность", но меня правда это обрадовало. Побольше таких сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-01T10:42:50+03:00
«я могу обратиться в чат банка и мне перевыпустят карту без комиссии» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты чата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 05.07.2019 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-28T11:57:16+03:00
Уважаемый Клиент, приятно получить от Вас столь теплый отзыв. Мы с удовольствием передали Вашу благодарность сотруднику. Уверены, что для нее имеет большое значение, что Вы отметили ее старания наивысшим баллом, это отличный показатель ее высокого профессионализма и заинтересованности в работе с Клиентами. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка