Операторы часов не наблюдают

28.06.2019 12:14
1794
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Подавала заявку на автокредит в этот банк, но стать клиентом не довелось. Сначала было объявлено время вынесения решения по заявке - 2 часа. Мне позвонил оператор из банка, уточнил данные, и попросил ожидать решения. После трех часов ожидания в салоне менеджер предложила идти домой, так как заявку отправили на дополнительное рассмотрение, и решение будет в течении суток. Через сутки никто не позвонил, поэтому я уже собиралась забыть про этот банк. Заявка была подана мной в субботу. В понедельник мне снова позвонили с банка, спросили есть ли время с ними пообщаться. Так как это было рабочее время, говорить с представителем банка мне было не удобно, договорились, что мне перезвонят после 18.00. После 18.00 мне никто не перезвонил, зато позвонили снова днем на следующий день и по такой же схеме договорились на звонок после 18.00. Данная схема повторилась и в третий раз, когда мне предложили перезвонить снова, я попросила отменить заявку, так как эту глупую систему нужно было кому-то прекратить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-04T09:34:42+03:00
Уважаемая Ферида! По обращению позвольте пояснить: для рассмотрения Вашей заявки действительно понадобилось дополнительное время. Банк имеет право отправить заявку на углубленную проверку, только после проведения которой может быть получен результат рассмотрения. Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. По вопросу звонков от Банка - примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Будем благодарны, если Вы примете решение продолжить сотрудничество, сотрудники обязательно обслужат Вас вне очереди. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Лояльность к клиенту за ошибку

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в... Читать полностью

16.08.2026

Продление каско

Оценка 5

Не совсем было ясно, обязательно ли продление Каско на второй год автокредита в Совкомбанке. Раньше обжигался на этом вопросе, поэтому решил уточнить. Менеджер Илья быстро все... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка