Программа ВТБ Коллекция

Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о программе ВТБ Коллекция. Примерно 2 года назад при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ 24 менеджер предложила мне подключиться к данной программе. В начале июня 2019 года, накопив достаточное количество бонусов решил их потратить. Для этого необходимо было обратиться в офис, либо на горячую линию банка ВТБ. После успешного обращения была выпущена виртуальная карта. Но, после её выпуска, со счёта исчезли все бонусы! После этого я вновь обратился по телефону горячей линии банка ВТБ, где оператор объяснила мне о якобы существующей ошибке отображения начисленных бонусов, добавив при этом, что над проблемой работают и её устранят в ближайшее время. Но на самом деле, после обращения прошёл почти месяц, но никто ничего не делает. Вот и получается, что бонусы есть, а потратить их не возможно. Аналогичная проблема возникала у моих знакомых, и вопрос решился только после обращения на сайт Банки.ру. Да и в целом у меня о банке ВТБ последнее время складывается очень негативное впечатление. Постоянные обманы по поводу кредитов. Так обратившись на горячую линию с вопросом по рефинансированию кредитов, оператор рассказала мне, что страховка в банке не обязательна. Но при обращении в офис банка с целью рефинансирования кредитов, сотрудник банка после моих слов об отказе от страховки даже не стала продолжать общаться со мной. Это не единичные случаи, так как я обращался в ТРИ! офиса банка. И везде такое отношение. При этом страховка на кредит в 700 тыс рублей стоит около 100 тыс. рублей, а КАСКО на машину стоймостью 900 тыс, в любой страховой компании стоит около 25-30 тыс рублей. И ещё, при обращении в банк, предлагал сотруднице оформить страховку за свой счёт в той страховой компании, в которой мне удобно, на что тут же получил ответ, мол банк работает только с ВТБ Страхованием и страхование возможно только за счёт кредитных средств. После этого благополучно оформил кредит в банке СМП.