Обман клиентов

Добрый день! Ваше письмо, направленное в банк, поступило и было зарегистрировано 20.06.2019 года, повлиять на отображение данных на сайте Почты РФ мы не можем – рекомендуем обратиться напрямую к коллегам, отвечающим за этот сервис. Комментарии банка в ответ на официальное письмо будут подготовлены и предоставлены запрашиваемым вами способом. По поводу Сервис-пакета «Финансовая защита» в этом разделе также хотели бы предоставить пояснения: эта услуга включает в себя 5 опций, которые позволяют управлять кредитом. В состав сервис-пакета входит: изменение даты ежемесячного платежа, уменьшение размера ежемесячного платежа, пропуск одного платежа, а также есть возможность воспользоваться кредитными каникулами и не производить оплату кредита в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга, кредит будет закрыт за счет средств банка. Отказ от Сервис-пакета возможен в течение 10 календарных дней с даты получения кредита, а также при условии, что клиент не воспользуется услугой «Изменение даты платежа по кредиту» из Сервис-пакета. К сожалению, вы обратились в банк с вопросом возврата комиссии за вышеуказанную услугу позже установленного срока. В связи с этим, основания для возврата комиссии, увы, отсутствуют. SMS-оповещение позволяет клиенту контролировать состояние своего счета и своевременно получать уведомления о предстоящем платеже, поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и погашении кредита. С уважением, Ренессанс Кредит