Отказ в отключении и возврате денег за услугу "Комфорт-лайт"

30.06.2019 12:02
1930
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял потребительский кредит через агрегатор сайта МВидео, Ренессанс выдал минимальную сумму кредита из всех предложенных. Взял кредит у них. Однако, во время подписания договора уже в самом МВидео выяснилось, что автоматически подключается услуга "комфорт-лайт", отключить которую можно в течение 14 дней в банке. После звонка в банк оператор сообщил, что отключить услугу можно, но деньги за нее не вернут, т.к. она оплачивается одноразово.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-04T15:30:41+03:00
Добрый день. Знаем, что информация по обращению была предоставлена сегодня сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Прежде всего, отметим, что заключение сделки возможно как с подключением дополнительных опций, так и без них. Сотрудники в процессе оформления кредита проводят презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора. Решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. Вопрос, связанный с подключением данной программы урегулирован. Услуга была отключена. Если ваш вопрос можно считать решенным, просим подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Alx_n
2019-07-04T19:37:24+03:00
Большое спасибо! Проблему решили, деньги за услугу вернули на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка