Карта не сработала при оплате в магазине

30.06.2019 16:34

2794

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил карту большой кэшбэк. 26.06.2019 в течение дня совершал операции по карте. В одном из магазинов карта не сработала: терминал издавал звуковой [u]сигнал[/u] и не "видел карту" - сообщал "вставьте карту".Это происходило и при использовании Pay Pass и с помощью чипа.Было несколько попыток, но безуспешно. Денежных средств на балансе было достаточно. Картой другого банка сразу же удалось расплатиться. После обращения на Горячую линию ОТП банка мне сообщили, что по их данным карта активна, ограничений нет. Как всё это расценивать мне не понятно.Но кэшбэка по данной операции из-за данного инцидента не будет. Делайте выводы сами. С картами других банков никогда такого не было. После такой ситуации речи о рекомендации нет, т к. не известно сработает карта в очередной раз или нет.

Администратор народного рейтинга

2019-07-04T18:52:48+03:00

Спасибо за отзыв. Пробовали ли вы после этого инцидента провести оплату картой в других магазинах? Если да, то какой был результат? 17.07.2019 оценка зачтена с учётом ответов автора.

AlexeyYu

2019-07-05T09:44:18+03:00

Да, сегодня пытался оплатить покупку. Результат прежний - карта не работает

ОТП Банк

2019-07-09T15:27:17+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. 21.05.2019 Вами успешно сформирован ПИН-код по карте. Так как Вами не проводилось операций через банкомат, я рекомендую Вам провести любую операцию по карте в банкомате для успешной записи ПИН-кода на чип карты. После чего использование карты будет успешно, как в банкоматах, так и терминалах. Хочу отметить, что ограничений для совершения расходных операций по карте со стороны Банка нет. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

AlexeyYu

2019-07-18T08:04:53+03:00

ОТП банк вопрос решил. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026