Полное разочарование

01.07.2019 08:02
1861
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имея кредит на товар в этом банке, решила воспользоваться предложением и оставила заявку на потребительский кредит через мобильное приложение. Сумма небольшая, одобрение пришло практически сразу, был получен договор (74750619205) на электронную почту. И после этого началось самое интересное.  В мобильном банке появился оформленный кредит, график платежей, но сумма кредита была 0 руб 00 копеек. 23.06 (воскресенье) по звонку на горячую линию девушка-оператор уверила меня, что денежные средства будут перечислены в течение рабочего дня 24.06 (понедельник). Ожидаемо, но и в понедельник денежные средства зачислены не были. То есть договор есть, график платежей есть, а денег нет. При последующих звонках на горячую линию меня убеждают, что никакого договора у меня нет. Он закрыт. Почему данные о платежах отображаются в мобильном банке и что значит подписанный договор на моей почте - ответить никто не может. Оставили заявку, чтоб с моей проблемой разобрались эксперты - жду ответа до сих пор. Ну а на горячей линии предлагают вносить платежи по графику, чтоб не было просрочек. Платить за то, что я не получала? Абсурд. Кредит на товар в этом банке погасила досрочно. Общего ничего не хочу с ними иметь. Собираю документы и записи разговор в вышестоящие инстанции.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-05T13:03:20+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался сотрудник банка и сообщил информацию по сложившейся ситуации. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] кредит предоставляется банком путем безналичного перечисления денежных средств на счет заемщика и считается выданным в момент такого зачисления. По заявке, оставленной вами в Интернет-банке, кредит предоставлен не был, договор был аннулирован, обязательств перед банком вы не имеете. Письменный ответ с этими сведениями также будет направлен вам по электронной почте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, поверьте, мы не преследовали такой цели и искренне надеемся, что в дельнейшем сможем продолжить наше сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка