Навязывание дополнительных услуг

01.07.2019 12:16
1931
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я оставляла онлайн заявку на потребительский кредит в этом банке. Заявка была одобрена по телефону, и меня пригласили в офис с документами.  В офисе сотрудник банка (зовут ее Айгуль) озвучила одобренную сумму в 252000 рублей с доп. услугой " финансовая защита", стоимость которой была чуть больше 40000. На мой вопрос, могу ли отказаться от этой услуги, либо отключить ее позже,  мне сообщили что заявка одобрена именно с такими условиями, и отключение ее невозможно. Т.к. сумма кредита была в два раза больше, чем мне требовалась, я попросила пересчитать мне условия на 120000. После чего сумма "фин.защиты" стала 22000 и + к этому я должна оформить страхование имущества на 12000. На вопрос: какие у меня есть варианты" сотрудник банка ответил, что вариантов никаких. т.е. либо так, либо никак. Какого же моё удивление, что на сайте "банки.ру" сотрудники отвечают совершенно обратное. Оказывается, можно оформить кредит и без этих услуг, и отключить их в течении 10 дней. Из чего делаю вывод, что в офисе сидят либо некомпетентные специалисты, либо заведомо вводят людей в заблуждение.  P.s.  ставлю оценку на бал выше за вежливое обращение и прием по по предварительной записи без очереди.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-04T08:46:09+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что 29.06.2019 года вы обратились в отделение банка ККО «Казань Декабристов». Во время консультации по оформлению кредита сотрудником были озвучены условия кредитования, которые могут быть предложены вам банком на основании предоставленной информации и документов, а также был предложен выбор кредитования с дополнительными услугами или без их оформления. Добавим, что оформление продуктов и услуг осуществляется исключительно по желанию клиентов и сотрудники банка предварительно осуществляют подробную консультацию, чтобы у клиентов было полное понимание того, на каких условиях оформляется кредит, какие у заемщика возникают обязательства перед банком после его получения. Сожалеем, что предложенные условия кредитования не оправдали ваших ожиданий, и вы покинули офис без оформления заявки на кредит. Выражаем надежду на то, что в дальнейшем вы рассмотрите возможность воспользоваться продуктами и услугами банка. Надеемся на понимание. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка