Хочешь остаться без услуг и денег? Тебе в ВТБ!

01.07.2019 13:24
1890
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил тут намедни опробовать онлайн-банк вышеозначенного банка, так, просто тест. Закинул себе на телефон денег, написано "операции обрабатываются в течение 5 минут даже в выходные и праздники", и благополучно забыл. На следующий день у меня отключают связь (как обычно, это обнаруживается в самый неподходящий момент). WTF?? Захожу в ЛК оператора, там отрицательный баланс. Ну понятно... В онлайн-банке операция висит "в обработке". Звоню на горячую линию, сначала общаюсь с роботом, слушаю музыку, с девочкой, музыку, с мальчиком, музыку, ещё одним мальчиком, слушаю какую-то бредятину по поводу проблем на стороне ОпСоСа, музыку, в конце-концов, о чудо, узнаю, что моя операция заблокирована и находится на какой-то там проверке и в течение!3 суток! будет принято !решение! отклонить её или одобрить. А я, по логике этих прекрасных парней, должен сидеть без телефона, и ждать что же они там решат делать с моими деньгами)) Ну или, по совету, "специалиста" поддержки сыграть в эту рулетку ещё раз, не дожидаясь результата, заплатив снова. Итого: Потрачено >20 минут времени на объяснения ситуации каждому "специалисту", слушание музыки в мерзопакостном качестве, выслушивание всякого бреда, в результате выхлоп 0. Правда, я теперь знаю, что они в течение 3 суток решат стоит ли мне на счёт телефона деньги кидать или нет. Я, в общем-то, давно знал что это за контора, так что не удивлён. Просто думал что-то изменилось после слияния, но нет, всё нормально))
ВТБ
ВТБ
2019-07-02T09:22:57+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в работе с ВТБ Онлайн. Мы провели работу по Вашему обращению и сообщаем, что операция была аннулирована Банком, денежные средства не списаны. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.
shade52
2019-10-02T16:25:34+03:00
Не думаю, что описанную проблему в принципе возможно решить, если только отмотать время назад.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Оператору Юлия

Оценка 5

Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как... Читать полностью

18.08.2026

Лучший сервис

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка