Финансовая претензия

Просьба в срочном порядке принять финансовую претензию по операциям которые возникли из-за сбоя в системе банка "СОЮЗ". 28.06.19 г. пыталась несколько раз снять денежные средства через банкомат "Сбербанка" (т.к. я являюсь зарплатным клиентом банка "Союз" снятие через "ВТБ" и "Сбербанк" без комиссии). Банкомат мне деньги не выдавал, после чего, я попыталась снять сумму через банкомат банка "ВТБ" со второго раза банкомат мне выдал запрашиваемую сумму. 29.06.19 совершала покупке  магазине, но расплатиться не удалось т.к. терминал писал, что не хватает средств (хотя там имелась достаточная сумма на проведение покупки). Решила проверить остаток через приложение в телефоне и увидела ,что у меня на счету примерно - 31 000 руб.!!! Сразу позвонила на горячую линию , где мне сообщили, что в банке произошёл сбой и что все средства вернут мне на счёт в ближайшие часы. Через несколько часов у меня получилось провести покупку. Вчера 01.07.19 мне на телефон пришло сообщение от банка с текстом:" По вашей карте возник технический овердрафт 29777,33 руб., плата за тех.овердрафт 4466,60 руб. Просьба оперативно погасить обе суммы ". Я сразу позвонила на горячую линию где составили заявку № 734834 на тех. поддержку (по словам сотрудника горячей линии мне в тех.поддержке запросто решат эту проблему и выровнят  баланс по счёту).попросили позвонить через пару часов и узнать ответ по заявке. Связали меня с тех. поддержкой и сообщили что мне надо идти писать заявление в отделении банка. Получается, что тех. поддержка ничем мне не помогла и не ответила на мои вопросы! В этот же день я приехала в отделение ДО "Центральный" где написала заявление о несогласии с транзакцией. Попросила распечатать мне выписку по счёту и по карте. В выписке я обнаружила что при снятии с банкомата "Сбербанка" у меня списывали 5 раз 500 рублей за снятие средств, хотя эта операция производится без комиссии через данный банк, плюс ко всему в СМС от банка было указано комиссия: 0 руб. Менеджер принявший моё заявление сообщила что его рассматривать будут около 30 дней и что если мне придёт зарплата , то она будет списана в счёт долга по овердрафта (получается я лишена своих средств на месяц!!!!) Сегодня 02.07.19г. мне пришло сообщение: "По Вашей карте возник технический овердрафт 30121,33 руб, плата за тех. овердрафт 4518,20 руб. Просьба оперативно погасить обе суммы". Каждый день "моя" задолженность будет расти. Сегодня я опять звонила на горячую линию и опять мой вопрос отказались решать! Я требую в течении сегодняшнего рабочего дня решить мою проблему и вернуть мои средства на счёт.