Коварная рассрочка

02.07.2019 11:26
2142
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с такой проблемой. Представитель банка по телефону сказал,  что отказаться от подключения смс-информирования по рассрочке невозможно и деньги возвращены не будут. К тому же, при получении рассрочки была предложена банком кредитная карта,  якобы первый год обслуживания бесплатно (консультант в салоне подтвердил эту информацию,  что якобы есть такая акция для оформляющих рассрочку,  если банк сам предлагает карту, то год обслуживания бесплатно).  Почему-то на меня эти "блага" не распространились. О включении в покупку телефона страховки меня тоже никто не уведомил.  В итоге: вместо обычной покупки телефона в рассрочку: у меня ненужная страховка, 2 бесплатные симкарты (так написано в чеке,  хотя по факту 1)с 2 платными подключенными  тарифами,  и смс-уведомления к рассрочке, которые отключить невозможно, кредитная карта с якобы бесплатным обслуживанием 1 год (а по факту платным). В итоге сумма убытка: 2600 страховка; 600 рублей тарифы,  900 рублей смс-уведомления, 900 рублей обслуживание кредитной карты = 5000 ушло непонятно куда...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-07T09:45:01+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-03T17:34:19+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что сложившаяся ситуация неприятна. Учитывая, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, принято решение ее отключить. В ближайшее время сумма комиссии будет возвращена на счет кредита. Также мы решили вернуть Вам комиссию за обслуживание карты. Сегодня мы связались с Вами по телефону для более подробной консультации по вопросу товаров и услуг, которые предоставил салон связи. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. С уважением, МТС Банк
DELETED
2019-07-11T07:55:48+03:00
Огромное спасибо. Действительно вернули деньги за смс-информирование и обслуживание карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка