Низкий профессионализм. Наплевательское отношение к клиентам

02.07.2019 11:45
2913
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отделение ГПБ г.Новочеркасск. Зарплатный проект НчГРЭС.  26.02.19 я пришел на работу и намеревался получить новую зарплатную карту ГПБ. Я отстоял очередь и оказалось, что моя карта ренее была выдана другому человеку с такой же фамилией, но другими инициалами. Он заполнил все мои документы, а когда обнаружил несоответствие, вернул карту обратно. Поэтому 26.02.19 я не смог получить карту так как она находилась теперь в офисе банка. А это 22 км ехать, автомобиля у меня нет, причем ехать в свой выходной день! ПРИ ЭТОМ МНЕ ИЗ БАНКА НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ ГДЕ ЗАБИРАТЬ КАРТУ. Наплевательское отношение к клиентам + грубейшее нарушение. Я оставил жалобу в коллцентре № КЦ260220191109. Из банка мне перезвонили и мы договорились, что я заберу карту в офисе. Через день я пришел в офис за картой и оказалось, что моя карта на НчГРЭС, а это ехать 22 км на автобусе. Я оставил жалобу КЦ280220191115. С третьей попытки я все-таки получил свою зарплатную карту. Уважаемые Господа Банкиры, кого Вы набрали в Новочеркасское отделение ГПБ. Почему они позорят Ваш банк???
Николай Е
2019-07-03T22:19:04+03:00
Ответ для банка. Да Анастасия, Вы правы, ответ был получен, но для того и существует этот сайт, чтобы народ "знал своих героев в лицо"... Это же отзыв, это мое видение ситуации, и я имею право делиться свои мнением с окружающими...
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-03T13:55:27+03:00
Николай, ситуация действительно неприятная. Как проговорили по телефону, по данным обращениям в марте 2019 вам был направлен письменный ответ. При возникновении вопросов – пишите! Будем рады помочь! С уважением, Команда экспертов по сервису.
Николай Е
2019-08-14T14:04:48+03:00
Надеюсь, что этого больше не повторится....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка