Навязали платное смс информирование

03.07.2019 13:12
2063
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Навязали платное смс информирование без которого не выдают кредит. Сказали что если позвонить по горячей линии, то деньги за эту услугу вернут. После принятия заявки на отмену смс информирования по звонку мне сказали что вернут деньги в течении 15-ти рабочих дней. Прошел почти месяц, а мне каждый раз при обращении говорят подождите ещё 15 дней и тд. Намерена подать в суд. Чего и другим желаю
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-04T15:01:20+03:00
Добрый день. Насколько нам известно, сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по отзыву. Отметим, что подключение дополнительных услуг, в том числе при оформлении кредита на торговых точках, не является обязательным условием для получения займа. Опции, которые может приобрести клиент, необходимы исключительно для комфортного сопровождения договора. Для отключения от сервис-пакета «Комфорт-лайт» вы обратились в Службу поддержки клиентов 08.06.2019 года. Сотрудником был составлен соответствующий запрос для рассмотрения заявленной ситуации на экспертном уровне. Эксперт связался с вами 12.06.2019 г. и сообщил ориентировочные сроки решения вопроса. В течение 15 рабочих дней от даты звонка специалиста денежные средства были возвращены на счет по договору. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о банке, надеемся, что предпринятые меры изменят его в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
interior
2019-07-04T20:57:07+03:00
Добрый день! В офисе билайн в тц Дзержинец где мы оформляли кредит, сотрудники торговой точки нам конкретно пояснили что без соглашения на платные смс информирование (сервис-пакета «Комфорт-лайт» дальнейшее оформления кредита невозможно. По поводу сроков возврата денежных средств: заявку на отключение мы подали 08.06.2019 года и нам сказали что перевод займёт максимум 15 рабочих дней. Денежные средства поступили нам 03.07.2019г., как раз после оставления отзыва на сайте. В данный момент деньги у нас на счету и считаю вопрос закрытым. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка