Восхищена работой Дирекции претензионной работы

05.07.2019 16:12
2051
1
Оценка
5
Отзыв проверен
За мое почти тридцатилетнее общение с банками я впервые на свою претензию получила ответ, который возвел банк Уралсиб на пьедестал. Ответ не содержит одну фразу, как в других банках (например "Открытие") с предложением обратиться в отделение. Ответ развернутый, описывающий и причину возникновения ошибки и порядок ее исправления. Со ссылками на законодательство банк поясняет мне порядок действий, которые мне необходимо предпринять и почему банк не может это сделать самостоятельно. И, то что меня потрясло, содержит следующее: "[i]Мы также готовы выехать на указанный Вами адрес, подписать у Вас заявления ..... и самостоятельно отправить их ....по указанным выше адресам".[/i] Зная работу банка изнутри, я восхищена еще больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-09T12:06:45+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста что значат Ваши слова "Зная работу банка изнутри". Можете прислать ответ банка по Вашей ситуации нам нам на responses@banki.ru.
Асяя
2019-07-09T12:08:41+03:00
И в чем причина не прохождения проверки? Могу переслать ответ Дирекции мне, как физ.лицу и клиенту банка.
Уралсиб
Уралсиб
2019-07-08T08:34:41+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за теплые слова и за то, что нашли время оставить такой замечательный отзыв! Мы всегда стремимся сделать максимум для того, чтобы в любой ситуации найти самое комфортное решение и очень приятно знать о том, что Вы остались довольны результатом. Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка