Услуги без согласия

05.07.2019 18:43
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляли рассрочку через фирму О***, данный банк отозвался ее предоставить. По телефону консультант спрашивал нужно ли подключать смс оповещение. На что был дан четкий ответ НЕТ. В итоге, когда пришли документы по кредиту, данная услуга все равно была подключена, внесена в договор. При звонке в банк сказали, что без этого не оформить кредит и первый платеж все равно будет с этой навязанной услугой, а со второго месяца мы можем ее отключить. На следующий день мы снова позвонили в банк, чтобы отказаться от этой услуги, на что консультант убедительно настаивал на неотключении данной услуги, аргументируя «а может вам понравится». А потом странным образом связь прервалась. Вопрос так и остался открытым. Поверьте, мы сами знаем, что нам понравится, а что нет. Ужасный сервис.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-07-08T17:45:44+03:00
Добрый день! Я рада, что в рамках общения с моей коллегой удалось решить возникшее недопонимание. По факту урегулирования финансовой стороны вопроса Вы будете уведомлены дополнительно. И всё-таки, дополнительно отмечу, что SMS-услуга по кредиту действительно может оказаться полезной, так как позволяет контролировать поступления на счет, погашение платежей, факт закрытия договора и т.д. Искренне сожалею, что Вы приняли решение отказаться от нее. Надеюсь, сотрудничество с Банком в дальнейшем будет осуществляться исключительно в позитивном ключе. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
katrintraum
2019-07-13T16:40:45+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка