Обман с льготным периодом

09.07.2019 08:42
2096
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Нигде не указывается сумма для реализации льготного периода, получается звонишь, узнаешь сумму, вносишь её, а покупки в данный момент проходят за счет сумм ожидающих зачисления. В итоге зачисляется сумма меньше и ты не знаешь сколько еще надо довнести, нигде ведь не указывается. Таким образом льготный период нарушается. В первый месяц сотрудник назвала неверную сумму(на 1000руб меньше), начислили проценты, по обращению пообещали пересчитать и вернуть. В следующем месяце я внёс всю озвученную сумму для реализации льготного периода с запасом, но вносимые суммы немного расходовались на покупки и оказалось льготный период снова нарушен. Составили новое обращение, ответ него: "Банк принял положительное решение о возврате начисленных процентов". Но вернули только проценты за первый месяц, а за второй??? За второй решение положительное, но проценты подлежат уплате.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-10T13:07:20+03:00
Добрый день, Константин! Мы видим, что Вы обращались к нам в банк для решения возникших вопросов с льготным периодом. К сожалению, в мае наш сотрудник информационного центра некорректно проконсультировал Вас о сумме, которую необходимо внести на счет для соблюдения условий льготного периода. Примите наши извинения. Данную ситуацию мы исправили, некорректно удержанные проценты возвращены на Ваш счет. В момент поступления средств в июне, по счету прошла ранее совершенная Вами операция. Сумма этой операции была удержана из Вашего платежа. На текущий момент исправительные мероприятия по данному случаю еще не проведены. Мы поторопили наших коллег. По результатам проинформируем Вас в комментарии. С уважением, Ваш МТС Банк
princevlg
2019-07-31T15:59:17+03:00
Хоть с большой задержкой, но мою проблему решили, комиссии вернули. Но усилий это стоило невероятных.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка