Возмутительное поведение ведущего специалиста отделения

Добрый день! Имела несчастье познакомится сегодня 09.07.2019г. с ведущим специалистом по обслуживанию клиентов - М-ой Юлией Александровной, в отделении г. Ижевска на ул. Пушкинская д. 182. О чем оставила заявку на горячую линию банка № 122728. Давайте по порядку: Ранее пообщавшись по телефону с контактным центром банка по оформлению заявки на получении потребительского кредита, я была перенаправлена в удобное для меня отделении (сразу скажу, что уже имею кредит у этого банка и была довольна качеством обслуживания, но не в этот раз). Сегодня, примерно в 12.30 поступил звонок с номера 32-02-49 от девушки (не представилась), с предложением подойти и вопросом когда именно? Я ответила, что собираюсь прийти в течении часа, на что помявшись она предложила более конкретное время и назвала 15:00 по местному времени, я подумала и согласилась. В офис я пришла в 14:55, там было пусто (как обычно днем) и сидела одна девушка-операционист. Она поинтересовалась целью моего визита, я ответила, что оформляю потреб кредит, который банк уже одобрил. Она сказала "всё ясно, ждите тогда специалиста, она подойдет". Нигде не было указано, что у специалиста перерыв, непонятно было откуда она подойдет и сколько ждать? Просидев 15 минут, я спросила еще раз "сколько мне ждать?", получила туманный ответ "она уже едет". Просидев ровно 25 минут, пришла девушка с вопросом "вы ко мне?", на что я ответила "не знаю, к вам ли? ведь тот кто мне звонил назначил на 15:00, а на часах 15:30". На что девушка, она же М-ва Ю.А. Охотно включилась в перепалку. Текст был примерно таков: "сам дурак, я лично к себе не приглашала, понятия не имею почему вас никто не принял и меня ждали напрасно, у меня законный обед, и что это вы тут возмущаетесь, ваш тон и ирония разрушает мою тонкую натуру, будете-нет оформлять?" Тогда как можно было просто извиниться, на это замечание она ответила "и не подумаю, мне не за что извиняться, жалуйтесь куда хотите на здоровье" Возмущена хамским поведением ведущего специалиста, неуважением банка в ее лице к клиенту. Опасаюсь халатного внутреннего расследования и дальнейшей безнаказанностью сотрудников отделения. Поэтому оставляю негативный отзыв об обслуживание здесь. Так сказать для привлечения внимания общественности. И слегка опасаюсь в отношении положительного ответа банка на заявку по получению кредита. Замалчивать, все ж таки, данный факт не стану. Спасибо.