Получение денежного перевода

10.07.2019 09:25

1905

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отвратительное обслуживание! На сайте перевода "Золотая корона" указано, что в этом банке можно получить перевод наличными. В самом отделении была впервые, потому ознакомилась с графиком работы на сайте и в 2Гис.Первое впечатление - сотрудники озлоблены либо самим фактом их посещения, либо своей участью, но здороваться (даже в ответ) принципиально не пожелали. Общение с клиентом на бытовом уровне, на грани хамского. В выдаче перевода отказали, так как "касса уже не работает", хоть это нигде и не указано (почему-то отделение работает до 18.00, а касса до 17). К тому же, перевод можно получить только на карту самого банка, стоимость её изготовления 150 руб (что опять же не соответствует информации на сайте "Золотой короны", где указано, что в этом отделении можно получить перевод наличными). Чьё это упущение - не важно, важно то, что вы отказываете клиенту в предоставлении услуги. В другом банке удалось получить перевод без проблем и навязывания каких-либо банковских продуктов.

ОТП Банк

2019-07-11T11:02:53+03:00

Уважаемая Диана, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленную информацию, которая, конечно, была незамедлительно направлена руководителю офиса Банка, в который Вы обращались. Могу Вас заверить, что качество обслуживание является приоритетом в работе Банка, поэтому мы постоянно работаем над вопросом устранения подобного рода ситуаций. Как сообщила мне управляющая офиса, со всеми сотрудниками проведена беседа с целью исключения в дальнейшем таких инцидентов. С Вами связался специалист офиса Банка, принес извинения. От лица Банка я прошу принять наши извинения, надеюсь, что Вы неоднократно воспользуетесь нашими услугами. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

dihana_makeeva

2019-08-02T14:39:00+03:00

Сотрудники банка связались, принесли извинения. Сложилось впечатление, что над сервисом действительно работают, разобрались в ситуации, компетентны в решении конфликтов

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа user-303615652605 08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...

ОТП Банк

Переводы без подтверждения user8135933 В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно...

ОТП Банк

СПБ осн user-308625647377 24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп user-810718283025 Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Отзыв user2496531 Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...

ОТП Банк

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026