Я отказываюсь от услуг "SMS-оповещение" и "Сервис-пакет "Удобный"

10.07.2019 13:01
2078
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.07.2019 г., мною был оформлен потребительский кредит  (Договор № 75750539745). Спустя несколько часов,  внимательно просмотрев договор, были обнаружены подключенные платные услуги: -"SMS-оповещение" и "Сервис-пакет "Удобный". Дело в том, что я даже и не знала, что эти услуги подключены, по крайнее мере в слух о них я ничего не слышала, а времени на ознакомление с договором не было вовсе.  Спустя 2 часа, оставила обращение на официальном сайте Банка, с просьбой отключить данные услуги, обращение было зарегистрированно под номером- 30343688. После чего был звонок сотрудника Банка, поговорить не представлялось возможным, попросила перенести звонок. На Почту пришло уведомление, с просьбой составить обращение на сайте Банка. Я оставила еще одно, идентичное первому сообщение, с просьбой отключить данные услуги (номер обращения 30350923) Сегодня 10.07.2019 г., со мной связался специалист Банка и сообщил, что отключение данных услуг возможно, однако возврат денежных средств невозможен, так как Вы подписывали договор, и данные денежные средства уже списаны в счет оказания этих услуг. На этом моменте даже не вижу смысл акцентировать внимание, так как это в априори невозможно.  Я еще раз, в третий по счету, прошу ВАС, отключить мне подключенные платные услуги: -"SMS-оповещение" и "Сервис-пакет "Удобный". И вернуть денежные средства. Благодарю за Внимание. Оценка поставлены только исходя из за затягивания решения столь "пустяковой" ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-16T08:52:34+03:00
Добрый день! Знаем, что подробности проведенной проверки, а также меры, принятые нами для разрешения сложившейся ситуации, были озвучены в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Вкратце отметим основные моменты. Сотрудники банка при обслуживании клиентов всегда осуществляют консультацию по оформляемому продукту, а также могут ознакомить с дополнительными услугами, предоставляемыми банком, и предложить их оформление. При этом приобретение дополнительных продуктов в банке осуществляется исключительно по желанию клиента. Рады, что вопрос, связанный с подключением услуги сервис-пакет «Удобный» и SMS-информирование, урегулирован. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
LenaBazyan
2019-07-15T17:37:39+03:00
Услуги отключены, денежные средства возвращены на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка