Потребительский кредит

10.07.2019 21:44
3072
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,у меня потребительский кредит  договор # К-2684/Ф16, должен быть последний платеж 05.07.19 на эту дату необходимая сумма была на счету ,сумма списывается с карты, карта к смс информированию не подключена ,06.07.19 я позвонил на горячую линию узнать списалась ли сумма и достаточна ли она  для списания мне ответили что да сумма достаточна и они прогрузились,на что 09.07.10 мне приходит смс о том что по кредитному договору просрочен платеж,я позвонил по горячей линии на что мне дали ответ у меня подключена услуга смс информирования с января этого года,я эту услугу не подключал и оповещения о том что она подключена не было,вот так вот портится кредитная история,и не закрывается кредит. Я был хорошего мнения о банке,а к концу закрытия кредита такие плюшки выкидывать начали не хорошо.А так же почему у меня последний платеж разнится с графиком платежей  прешлось переплотить на 200 рублей больше указанной в графике.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-11T19:17:01+03:00
Здравствуйте, sergius545! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш персональный менеджер. Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. График платежей меняется каждый год, в связи с переносом праздничных и выходных дней. В связи с чем, в январе 2017 года по графику были изменения. Как сообщила вам по телефону, я уже выясняю причины сложившейся ситуации в части просроченной задолженности. Как только у меня появится вся информация, я обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
sergius545
2019-09-26T17:15:03+03:00
Проблема решена , спасибо Анастасии
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка