Не закрытие кредитной карты

21.01 пополнила карту touchbank (онлайн) для закрытия Карты.Что бы закрыть кредитную карту на горячей лит банка touchbank сказали обратится в отделение ОТП банк или онлайн написать заявление на закрытая и прислать им на почту.Я решила подехать в отделение Отп банка на новых Черемушках ,и обратилась с просьбой закрыть карту ,сотрудница банка сказала что для закрытия Карты не хватает на ней денежных средств ,сколько средств не хватает она не могла сказать так как система не видела этой информации ,она предложила позвонить на горячую линию touchbank и уточнить сумму  пополнения для полного закрытия Карты.С 5 попытки я дозвонилась на горячую линию touchbank оператор сообщила сумму которую не хватало для закрытия Карты 1813 руб.Я озвучила эту сумму менеджеру на что она сказала пополните карту на всякий случай побольше ,вам эти средства вернуться в случае переплаты.Через кассу пополняю карту ,возвращаюсь к менеджеру.Девушка менеджер даёт заявление на Закрытие ,я его подписываю. В итоге 21.01 -карта пополнена на 53118,25.01-на 2000,карта пополнена своевременно на сумму для закрытая ,написано заявление на закрытие Карты. 13.06 на мой телефон приходит смс о том что моя задолженность по кредитному договору передана в Тинькоффбанк?вопрос?какая задолженность? обралитась в Тинькофф банк по горячей линии ,там мне сообщили что touchbank за неуплат передал мой долг Тинькофф банку. На вопросы почему моя карта не закрыта ,и что за задолженность сотрудники Тинькофф банка не могли ответить и сказали обратится в touchbank. С этого момента ночалась разбирательства с touchbankи Тинькофф банком .Мои ежедневные звонки на горячие линии этих банков не принасили ни кого резкультата.В итоге я решила поехать в отделение Отп банк где я закрывала карту.Принхав в отделение банка сотрудник банка сказал что информация по договорам touchbank им не доступна,опять замкнутый круг.Менеджер предложил при нем позвонить на горячую линию touchbank и услышать что они мне говорят. Звоню на  Горячую линию touchbank,оператор после долгого ожидания ,выслушивает всю  печальную историю и говорит напишите обращение в touchbank и что менеджер Отп примет его и отправит в touchbank.Менеджер выдал мне бланк обращения я написала обращение,менеджер по моей просьбе сделал скан обращения для меня,менеджер отправил обращение в touchank,сказав что обращения обрабатываются 3 дня.Через 3 дня мне никто не ответил и никто со мной не связался ,звоню опять на горячую линию touchbank ,оператор говорит отправьте сами продиктовала почту ,сказала что обрабатывается будет 7 днейОтправила копию которую мне сделал менеджер Отп банка. В этот момент Тинькофф банк начинают мне звонить и присылать смс и присылать письма на почту что бы я оплатила ежемесячный платёж в размере 3800.Звоню в очередной раз на горячую линию Тинькофф банк описываю ситуацию ,мою информацию фикмируют,после чего перезваниваются и говорят решайте этот вопрос с touchbank. 04.07 на телефон приходит смс от Отп банка что мое обращение зарегистрировано под #19063613 Будет обрабатываться 30 дней.Я пересылаю это сообщение в Тинькофф банк,приходит ответ что банк не намерен ожидать это время внесите платёж уже 6344.75.